Außerdem fiel mir auf, dass immer wieder Kunden dabei waren, die meine Arbeit nicht wertschätzten, die mich klein machen, unter Druck setzen oder im Preis drücken wollten. Und irgendwann machte es bäng! Ich selbst hatte den Wert meiner Arbeit nicht erkannt und versuchte das mit 24/7-Gerödel auszugleichen. Wie aber wollte ich dann Kunden anziehen, die mich sprichwörtlich auf Händen tragen? Und wie wollte ich die „richtigen“ Kunden an mich binden, wenn ich ihnen außer Projektabwicklung (Das können meine Mitbewerber auch) nichts biete? Wenn ich keine persönliche, empathische, wertschätzende Beziehung zu ihnen aufbaue? Wenn ich mich nicht genügend in ihre Wünsche und Bedürfnisse hineinversetze. Wenn ich ihnen die Möglichkeit vorenthalte, sich in der Zusammenarbeit mit mir wertgeschätzt und „besonders“ zu fühlen?

Diese Erkenntnis hat mich umgehauen und war die Wende. Auf der Basis meiner seit je her nicht verhandelbaren Herzens-Werte Empathie und Wertschätzung, gemixt mit ordentlich Kreativität, ist daraus CharisMarketing entstanden. Mein Vierstufen-Konzept basiert auf dem Erfolgs-Booster „CharisMarketing“ und nimmt Unternehmerinnen mit auf eine spannende Abenteuerreise zu mehr Leichtigkeit und Freude im Business und begeisterten (Stamm-) Kunden.

Magst Du noch eine Geschichte dazu hören? Vor vielen Jahren habe ich ein Kundenmagazin für eine Anlagenbau-Firma gestaltet. Die aktuelle Ausgabe stand kurz vor dem Druck, als mich mein Ansprechpartner, der Marketingleiter des Unternehmens, ganz verzweifelt anrief: Er müsse schon am nächsten Morgen nach Mexiko fliegen und wolle unbedingt schon ein paar Exemplare des Kundenmagazins mitnehmen – das aber war ja noch in der Druckvorstufe. Ich habe mich ans Telefon gehängt und konnte schließlich die Druckerei überzeugen, dass sie 10 Exemplare vorab digital fertigstellt. Nur mussten die jetzt auch noch in die Hand des Marketingleiters gelangen. Da ich nachmittags selbst unterwegs war, habe ich ihm vorgeschlagen, die Magazine am nächsten Morgen direkt zum Flughafen zu bringen. Geplanter take off: 6.45 Uhr. Ich bin um 4 Uhr aufgestanden, zum Airport gefahren und habe ihm, völlig verpennt, die 10 Magazinausgaben übers Gate gereicht. 2 Jahre später haben wir geheiratet.

Ganz klar eine Ausnahmegeschichte und ein solcher Einsatz ist ganz sicher nicht an der Tagesordnung beziehungsweise erforderlich.

Mein Herzensanliegen ist es aber, Dir zu zeigen, wie Du Dein Marketing so gestaltest, dass Deine Kunden auch ohne Trauschein liebend gerne an Deiner Seite bleiben.